Sobre o curso
Aprenda a se comunicar com clareza, respeito e profissionalismo — mesmo sem experiência!
Saber falar com clientes é uma habilidade fundamental para quem deseja trabalhar bem, conquistar oportunidades e representar com qualidade qualquer empresa, loja, escola ou ONG.
Este curso gratuito foi criado especialmente para iniciantes, jovens, atendentes e trabalhadores de São Tomé e Príncipe que desejam aprender a falar melhor, atender com mais confiança e gerar boas experiências em qualquer situação.
Conteúdo do curso
Módulo 1 – Fundamentos do Atendimento ao Cliente
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MÓDULO 1 – FUNDAMENTOS DO ATENDIMENTO AO CLIENTE
Módulo 2 – Atendimento Telefônico Profissional
Módulo 3 – Técnicas de Persuasão e Influência no Atendimento
Módulo 4 – Lidando com Diferentes Perfis de Clientes
Módulo 5 – Comunicação Digital: WhatsApp, E-mail e Atendimento Online
Módulo 6 – Resolução de Conflitos e Recuperação da Confiança do Cliente
Módulo 7 – Fidelização de Clientes e Encantamento no Atendimento
Classificações e revisões de estudantes
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