Parabéns por ter chegado até aqui! Agora que você já sabe como elaborar um bom currículo e se
preparar para entrevistas, é hora de aprender como manter uma postura profissional e se
comunicar de maneira eficaz no dia a dia do trabalho.

1. O QUE É COMUNICAÇÃO PROFISSIONAL?
É a forma como você transmite informações no ambiente de trabalho – seja com colegas, chefes ou
clientes. Vai além das palavras: envolve tom de voz, postura, escuta ativa e respeito.

2. ELEMENTOS DA COMUNICAÇÃO EFICAZ
a. Clareza: fale de forma simples e direta.
b. Objetividade: vá direto ao ponto, sem rodeios.
c. Respeito: escolha palavras apropriadas e mantenha um tom amigável.
d. Empatia: coloque-se no lugar do outro ao falar ou ouvir.
e. Escuta ativa: preste atenção genuína ao que o outro diz, sem interromper.

3. COMUNICAÇÃO VERBAL E NÃO VERBAL
Verbal: o que você diz – palavras, expressões, vocabulário.
Não verbal: como você diz – tom de voz, postura corporal, expressões faciais, gestos.
Cerca de 70% da comunicação é não verbal. Ou seja, a forma como você se apresenta diz muito
sobre sua atitude e profissionalismo.

4. COMUNICAÇÃO ESCRITA
Importante especialmente em e-mails, mensagens corporativas e relatórios.
Dicas:
– Use linguagem formal
– Revise ortografia e gramática
– Evite abreviações como “vc” ou “pq”
– Seja educado, mesmo em situações difíceis
Exemplo de mensagem profissional:
“Bom dia, Sr. João. Segue em anexo o relatório solicitado. Estou à disposição para qualquer
dúvida. Atenciosamente, Carla.”

5. COMPORTAMENTO PROFISSIONAL
Postura profissional é a maneira como você se comporta diante das responsabilidades, colegas e
regras da empresa. Inclui:
a. Pontualidade: chegar no horário e cumprir prazos.
b. Assiduidade: evitar faltas e justificar ausências.
c. Responsabilidade: fazer o que foi combinado.
d. Iniciativa: sugerir melhorias e resolver problemas.
e. Ética: agir com honestidade e respeito.

6. RELACIONAMENTO INTERPESSOAL
Saber conviver com outras pessoas é essencial.
– Evite fofocas e conflitos desnecessários
– Trate todos com respeito, independentemente do cargo
– Saiba pedir e receber feedback
– Trabalhe em equipe com empatia e colaboração

7. VESTUÁRIO E APRESENTAÇÃO PESSOAL
Cada empresa tem seu código de vestimenta. Em geral:
– Vista-se com higiene e discrição
– Evite roupas muito chamativas ou informais
– Mantenha aparência limpa (cabelos, unhas, sapatos)
Lembre-se: sua imagem comunica!

8. ATITUDE POSITIVA NO TRABALHO
Empresas valorizam colaboradores que:
– Mantêm o bom humor, mesmo sob pressão
– Buscam soluções, em vez de reclamar
– Estão abertos a aprender e colaborar
– Têm entusiasmo e vontade de crescer

9. O USO DA TECNOLOGIA NO AMBIENTE PROFISSIONAL
– Use o celular com moderação
– Evite redes sociais durante o expediente (salvo uso profissional)
– Mantenha e-mail e WhatsApp profissional com linguagem adequada
– Saiba usar ferramentas como Word, Excel, e-mails e sistemas internos

10. O QUE FAZER EM CASO DE CONFLITO
– Mantenha a calma
– Escute o outro lado com atenção
– Evite discussões públicas
– Busque apoio do supervisor ou RH, se necessário
– Foque na solução, não no problema

EXERCÍCIO PRÁTICO
1. Escreva uma mensagem profissional simulando:
a. Um pedido de reunião
b. Um agradecimento por uma entrevista de emprego
2. Reflita: você tem postura profissional? O que pode melhorar?
3. Liste 3 atitudes que você pode adotar para melhorar sua comunicação no trabalho.

CONCLUSÃO
Saber se comunicar e se comportar bem são habilidades decisivas para crescer em qualquer
carreira. Comunicação eficaz, respeito, ética e atitude positiva abrem portas e constroem
reputações. Continue praticando e aplicando o que aprendeu, e você estará preparado para
qualquer ambiente profissional.