PREENCHENDO FORMULÁRIOS ONLINE E USANDO O WHATSAPP WEB
Neste módulo, você aprenderá a preencher formulários online com atenção e segurança, além de
utilizar o WhatsApp Web para comunicação profissional e pessoal no computador. Ambas as
ferramentas são essenciais em processos como cadastros, inscrições, envio de documentos e
atendimento ao cliente.
1. O QUE É UM FORMULÁRIO ONLINE?
Formulários são páginas digitais onde você insere informações, como nome, endereço, telefone,
e-mail, CPF, entre outros. São usados em sites de governo, empresas, bancos, escolas e lojas.
Exemplos:
– Cadastro para vagas de emprego
– Inscrição em cursos
– Solicitação de serviços
2. TIPOS DE CAMPOS EM FORMULÁRIOS
– Texto livre: nome, endereço, cidade
– Números: telefone, CPF, RG
– Data: nascimento, agendamento
– Seleção: múltipla escolha ou listas suspensas (dropdown)
– Caixas de seleção (checkbox): marcar várias opções
– Botões de opção (radio): escolher apenas uma opção
– Envio de arquivos: currículo, documentos em PDF
3. COMO PREENCHER UM FORMULÁRIO COM SEGURANÇA
– Leia todas as instruções antes de começar
– Preencha com calma e atenção
– Use informações verdadeiras
– Confira os dados antes de clicar em “Enviar” ou “Salvar”
– Evite preencher formulários em redes públicas ou computadores compartilhados
Dica: tenha um arquivo com seus dados básicos salvos (ex: currículo ou ficha pessoal)
4. CUIDADOS COM FORMULÁRIOS FALSOS
– Verifique se o site é oficial (https e nome correto)
– Desconfie de formulários que pedem informações bancárias sem necessidade
– Nunca envie senha de e-mail, cartão ou apps bancários
5. O QUE É O WHATSAPP WEB?
O WhatsApp Web é a versão do WhatsApp para computador. Ele permite acessar suas conversas
pelo navegador.
Acesse: https://web.whatsapp.com
Para usar:
– Abra o WhatsApp no celular
– Vá em Menu > Dispositivos conectados > Conectar um dispositivo
– Aponte a câmera para o QR code exibido na tela do computador
Pronto! As conversas serão sincronizadas.
6. VANTAGENS DO WHATSAPP WEB
– Digitar com mais rapidez usando o teclado
– Enviar arquivos do computador (fotos, documentos, PDFs)
– Facilitar o atendimento ao cliente
– Trabalhar com várias janelas ao mesmo tempo
7. FUNCIONALIDADES DO WHATSAPP WEB
– Enviar mensagens, áudios, imagens, vídeos e documentos
– Criar e gerenciar grupos
– Fazer buscas por conversas ou contatos
– Atalhos com teclado:
– Ctrl + N: nova conversa
– Ctrl + Shift + ]: próxima conversa
– Ctrl + E: arquivar conversa
8. CUIDADOS AO USAR O WHATSAPP WEB
– Desconecte ao usar computadores públicos
– Ative a verificação em duas etapas no celular
– Mantenha o WhatsApp atualizado
– Cuidado com links suspeitos ou mensagens de “promoções falsas”
9. USANDO O WHATSAPP PROFISSIONALMENTE
– Crie uma conta com foto e nome profissional
– Escreva com clareza e respeito
– Responda com agilidade
– Use saudações e assinatura no final
Exemplo de mensagem profissional:
“Bom dia! Aqui é a Ana da Loja Rápida. Seu pedido foi enviado e chegará em até 2 dias úteis.
Qualquer dúvida, estamos à disposição.”
10. BOAS PRÁTICAS EM FORMULÁRIOS E MENSAGENS
– Evite abreviações ou gírias
– Use pontuação correta
– Leia antes de enviar
– Guarde cópias dos formulários enviados (se possível)
EXERCÍCIO FINAL
1. Pesquise um formulário de inscrição em curso gratuito e simule o preenchimento.
2. Acesse o WhatsApp Web e envie uma mensagem formal para um colega.
3. Crie uma mensagem de atendimento profissional simulando o contato com um cliente.
4. Liste 3 cuidados que você deve ter ao preencher formulários online.
CONCLUSÃO
Preencher formulários corretamente e se comunicar com clareza no WhatsApp Web são
habilidades indispensáveis na era digital. Com essas ferramentas, você pode acessar serviços,
realizar cadastros e manter uma comunicação eficiente e segura, seja no trabalho ou na vida
pessoal.